Zadnje ažurirano: 21. kolovoza 2026.
1. Općenito
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnje putem internetske trgovine Rhodine.hr (“Internetska trgovina”), kojom upravlja Tykhe d.o.o., pružatelj usluga elektroničke trgovine (“Prodavatelj”).
- Tvrtka: Tykhe d.o.o.
- Adresa: Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovenija
- Matični broj: 8441413000
- OIB/PDV broj: SI 50999664
Registracijom posjetitelj dobiva korisničko ime (svoju e-adresu) i lozinku po vlastitom izboru te potvrđuje da je punoljetan i u potpunosti poslovno sposoban za sklapanje obvezujućih ugovora. Registracijom posjetitelj postaje korisnik, a kupnjom kupac.
Sav sadržaj na web-mjestu isključivo je informativne i edukativne naravi te ne zamjenjuje liječnički savjet.
2. Podaci koji se pružaju korisniku
Pružamo: podatke o identitetu i registraciji Prodavatelja; kontaktne podatke; bitna svojstva proizvoda, uključujući jamstva; dostupnost proizvoda/usluga; način i uvjete dostave; načine plaćanja; rok valjanosti ponuda; rokove i uvjete za odustanak od ugovora; postupak povrata proizvoda i povezane troškove; te postupak rješavanja prigovora.
3. Ponuda proizvoda, rok isporuke, dostava i načini plaćanja
3.1 Rok isporuke
Dostavljamo u više europskih i međunarodnih odredišta. Rokovi isporuke variraju ovisno o odredištu i odabranom načinu dostave te se potvrđuju prilikom plaćanja. Kod međunarodnih pošiljki povremeno može doći do kašnjenja zbog prijevoznika ili carine, izvan naše kontrole.
3.2 Troškovi dostave i uvjeti besplatne dostave
Troškovi dostave izračunavaju se prilikom plaćanja ovisno o odredištu. Besplatna dostava vrijedi za narudžbe u vrijednosti od 50 € ili više, pod uvjetom da: se prag dosegne nakon primjene popusta/kodova; se prag odnosi samo na početnu košaricu (ne na naknadne dodatne ponude); te da ne postoje zemljopisne iznimke (Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska i pojedina udaljena područja izuzeti su i za njih vrijede standardne cijene).
3.3 Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja (koji mogu uključivati kreditne/debitne kartice, PayPal, plaćanje pouzećem [COD] ili pretplatničke planove s ponavljajućom naplatom) ovise o zemlji odredišta i odabranom proizvodu. Točne opcije plaćanja dostupne za vašu narudžbu, zajedno s primjenjivim uvjetima ponavljajuće naplate ili regionalnim ograničenjima, bit će jasno prikazane tijekom postupka blagajne. Slanjem narudžbe kupac se slaže s uvjetima i odredbama odabranog pružatelja platnih usluga.
4. Cijene
Sve cijene u Internetskoj trgovini iskazane su u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito drukčije navedeno, te vrijede isključivo za narudžbe izvršene putem Internetske trgovine. Cijene vrijede od trenutka slanja narudžbe do njihove izmjene; unatoč našim naporima, povremeno mogu nastati pogreške u cijenama.
5. Postupak kupnje
5.1 Narudžba zaprimljena — kupac prima e-poruku kojom se potvrđuje zaprimanje narudžbe; status i sadržaj narudžbe uvijek su vidljivi putem njegova korisničkog računa.
5.2 Narudžba potvrđena — ako je kupac ne otkaže, narudžba se obrađuje; Prodavatelj provjerava dostupnost proizvoda te narudžbu potvrđuje ili opravdano odbija, pri čemu kupca može kontaktirati radi provjere podataka. Potvrdom narudžbe kupoprodajni ugovor postaje neopozivo sklopljen (vidjeti točku 6).
5.3 Narudžba poslana — Prodavatelj priprema i šalje proizvode u dogovorenom roku; e-poruka o slanju sadrži upute o politici povrata i kontakte za prigovore ili kašnjenja u dostavi.
6. Kupoprodajni ugovor
Za svaku kupnju izdaje se račun s detaljnim prikazom svih troškova te, gdje je primjenjivo, objašnjenjem prava na odustanak. Narudžba se elektronički pohranjuje i uvijek je dostupna kupcu putem njegova računa. Od tog trenutka cijene i drugi uvjeti kupnje fiksni su za obje strane.
7. Pravo na odustanak od ugovora i povrat proizvoda
Kupac ima pravo, u roku od 14 dana od primitka naručene robe, bez navođenja razloga, obavijestiti Prodavatelja o odustanku od kupoprodajnog ugovora, putem e-pošte na info@rhodine.hr, putem chata na web-mjestu, slanjem našeg online obrasca na stranici Povrati i zamjene, ili korištenjem obrasca za odustanak iz točke 7.1. Povrat robe u tom roku sam po sebi predstavlja valjanu obavijest o odustanku. Jedini trošak koji snosi kupac jest izravni trošak povrata robe.
Vraćenu robu potrebno je poslati odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku, na adresu:
Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovenija
Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni i u izvornoj količini, osim ako su uništeni, oštećeni ili izgubljeni bez krivnje kupca. Nakon primitka povrata (ili prihvaćanja obavijesti o odustanku) vraćamo uplaćeni iznos u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja, osim ako kupac zatraži drugačije, a to za njega ne uzrokuje dodatne troškove.
Pravo na odustanak ne postoji za zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je nakon dostave otpečaćena.
Promotivne ponude (BOGO): kod ponuda tipa “kupi X, dobij Y besplatno” besplatan proizvod isporučuje se pod uvjetom da kupac zadrži proizvod koji je uvjetovao tu pogodnost u cijelosti. Ako kupac djelomično vrati plaćene proizvode, mora vratiti i odgovarajući besplatni proizvod, u suprotnom će njegova maloprodajna vrijednost biti odbijena od povrata sredstava.
7.1 Obrazac za odustanak od ugovora
(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite odustati od ugovora.)
Naslovnik: Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovenija, info@rhodine.hr
Ovime obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od svog ugovora o kupnji sljedeće robe: _______________ Naručeno dana: _______ / Primljeno dana: _______ Ime potrošača/potrošača: _______________ Adresa potrošača/potrošača: _______________ Potpis potrošača/potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku): _______________ Datum: _______________
Interaktivni obrazac također je dostupan na našoj web stranici na stranici Povrati i zamjene.
8. Reklamacije zbog materijalnih nedostataka
Nedostatak se smatra materijalnim ako: proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu; nema svojstva potrebna za posebnu uporabu poznatu Prodavatelju; ne odgovara izričito ili prešutno dogovorenim svojstvima; ili odstupa od prikazanog uzorka/modela osim u ilustrativne svrhe.
Nedostatak je potrebno prijaviti putem chata na web-mjestu u roku od dva mjeseca od otkrivanja; Prodavatelj ne odgovara za nedostatke nastale više od dvije godine nakon kupnje. Za reklamacije unutar šest mjeseci, Prodavatelj mora dokazati da proizvod nije neispravan; nakon šest mjeseci teret dokaza prelazi na kupca. Kupac može odabrati popravak, djelomični povrat sredstava, zamjenu ili potpuni povrat sredstava. Ako nedostatak nije sporan, postupamo u roku od osam dana; ako je sporan, pisano odgovaramo u roku od osam dana.
9. Jamstvo za tehničke proizvode
Jamstvo vrijedi samo ako je navedeno na jamstvenom listu/računu i jamči ispravan rad tijekom navedenog razdoblja; za njegovo ostvarivanje potrebno je sačuvati oba dokumenta. Nedostatak popravljamo u roku od 45 dana; ako popravak nije moguć, proizvod se zamjenjuje; ako ni to nije moguće, kupac može odustati od ugovora i zatražiti povrat sredstava. Isključeno: šteta zbog nepravilne uporabe, nepravilne ugradnje, nepažnje, mehaničkih/okolišnih čimbenika, nekompatibilne opreme ili neovlaštenog zahvata. Prava iz jamstva ne utječu na zakonska prava iz naslova materijalnih nedostataka.
10. Doživotno jamstvo zadovoljstva
Uz zakonski rok od 14 dana za odustanak, nudimo doživotno pravo na povrat bilo kojeg proizvoda kojim kupac nije zadovoljan: iskoristivo jednom po proizvodu, po kupcu, po kalendarskoj godini, za najviše tri različita proizvoda ukupno tijekom cijelog razdoblja. Kod višestrukih pakiranja potrebno je vratiti samo neotvorene proizvode, zajedno s praznom ambalažom korištenih. Povrat na adresu: Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovenija. Aktivacija putem posebnog online obrasca, uz originalni račun o kupnji; proizvodi moraju biti jasno označeni jamstvom u Internetskoj trgovini. Trošak povrata snosi kupac.
11. Dostava
Dostavljamo u dogovorenom roku na odredišta prikazana prilikom plaćanja; zadržavamo pravo promjene prijevoznika radi učinkovitosti. Vidljivo oštećenu pošiljku odmah prijavite dostavljaču ili odbijte primitak; ako je oštećena/otvorena pošiljka ipak primljena, pokrenite postupak prigovora s nama.
12. Sigurnost
Koristimo 256-bitni SSL certifikat i odgovarajuće tehničke/organizacijske mjere. Transakcije karticama u stvarnom vremenu obrađuju naši ovlašteni pružatelji usluga; podatke o karticama nikada ne pohranjujemo na vlastitim poslužiteljima. Kupac je odgovoran za sigurnost vlastitih pristupnih podataka i uređaja.
13. Privatnost i kolačići
Prikupljanje i korištenje osobnih podataka, kao i kolačići korišteni na ovom web-mjestu, opisani su u našoj Politici privatnosti i Politici kolačića, koje čine sastavni dio ovih Uvjeta.
14. Odgovornost
Ulažemo napore kako bi informacije bile točne i ažurne, no detalji se mogu promijeniti prije nego što se web-mjesto ažurira. Fotografije proizvoda ilustrativne su naravi i ne jamče točna svojstva proizvoda.
15. Prigovori, sporovi i mjerodavno pravo
Prigovore šaljite na info@rhodine.hr ili putem chata; postupak je povjerljiv. Primitak prigovora potvrđujemo u roku od pet radnih dana i rješavamo ga u zakonskim rokovima.
Na ove Uvjete i odnos između Prodavatelja i kupca primjenjuje se slovensko pravo, bez utjecaja na obvezne odredbe o zaštiti potrošača prema hrvatskom pravu, kao pravu države uobičajenog boravišta kupca, koje se i dalje primjenjuju u njegovu korist kada su povoljnije.
Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan slovenski sud, bez utjecaja na pravo kupca, kao potrošača, da pokrene postupak pred nadležnim hrvatskim sudom prema svome prebivalištu, sukladno primjenjivim pravilima EU o nadležnosti u potrošačkim sporovima (Uredba EU 1215/2012).
15.1 Izvansudsko rješavanje sporova
Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) trajno je ukinuta 20. srpnja 2025. i više nije dostupna. Kontakti nacionalnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARS) dostupni su u bazi podataka Europske komisije: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Kupac može predmet iznijeti i pred sudom nadležnim prema svome prebivalištu.
16. Izmjene ovih Uvjeta
Prodavatelj može izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete zbog promjena propisa ili poslovne politike. Registrirani korisnici bit će obaviješteni putem Rhodine.hr; izmjene stupaju na snagu 8 dana nakon objave. Ako se korisnik ne slaže s izmijenjenim Uvjetima, mora u roku od 8 dana otkazati svoju registraciju pisanom obaviješću; u suprotnom se daljnje korištenje web-mjesta smatra prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.
Ove Opće uvjete poslovanja odobrila je direktorica društva Tykhe d.o.o. i vrijede od datuma “Zadnje ažurirano” navedenog iznad.